Kami di Akur Abadi Tour berkomitmen untuk memberikan pengalaman terbaik. Namun, kami memahami bahwa rencana dapat berubah. Berikut adalah ketentuan pengembalian dana kami:
1. Pembatalan oleh Pelanggan
Pengembalian dana didasarkan pada waktu pemberitahuan pembatalan sebelum tanggal keberangkatan:
Lebih dari 7 hari: Pengembalian dana 100% (dikurangi biaya administrasi/bank jika ada).
3 hingga 7 hari: Pengembalian dana sebesar 50%.
Kurang dari 48 jam atau No Show (Tidak Datang): Tidak ada pengembalian dana (0%).
2. Perubahan Jadwal (Reschedule)
Permintaan perubahan jadwal dapat dilakukan maksimal 3 hari sebelum keberangkatan, tergantung ketersediaan slot.
Perubahan jadwal mungkin dikenakan biaya tambahan jika ada perbedaan harga pada tanggal baru.
3. Pembatalan oleh Penyelenggara
Jika kami terpaksa membatalkan tur karena alasan keamanan, cuaca ekstrem, atau kendala teknis operasional:
Pelanggan akan diberikan pilihan untuk penjadwalan ulang atau pengembalian dana penuh (100%).
4. Proses Pengajuan Refund
Pengajuan harus dilakukan secara tertulis melalui email ke akurabaditour@gmail.com
Proses pengembalian dana akan diproses dalam waktu 7-14 hari kerja setelah pengajuan disetujui.
5. Biaya Administrasi
Semua biaya yang timbul dari proses transfer antar bank atau biaya platform pihak ketiga akan dibebankan kepada pelanggan dan dipotong langsung dari jumlah pengembalian dana.
